Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Queremos que te quede perfecto. Si algo no es lo que esperabas, puedes cambiarlo o devolverlo siguiendo estas condiciones.

Plazo

Tienes 15 días desde que recibes el pedido para solicitar el cambio o la devolución. Pasado ese plazo no podemos aceptar la solicitud.

Cómo lo solicitas

Llámanos al 957 84 38 06 o escríbenos a info@elespejotediceguapa.com indicando tu número de pedido y qué prenda quieres cambiar o devolver. Te explicamos los pasos.

En qué estado tiene que venir

Sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas.
En su embalaje original.
Acompañado de la factura de compra.

Qué recibes a cambio

Emitimos un vale sin fecha de caducidad por el importe de la prenda devuelta, que puedes gastar en la tienda online o en nuestra tienda de Córdoba.

Portes de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si prefieres que pase el mensajero a recogerlo, el servicio cuesta 10 €. No se aceptan envíos a portes debidos.

Artículos que no admiten cambio ni devolución

Accesorios (joyas, pañuelos, bisutería y similares), por motivos de higiene.
Ropa de fiesta.
Artículos de outlet y rebajas.

Si llega dañado o te hemos enviado otra cosa

Avísanos en las primeras 24 a 48 horas desde que recibes el paquete, con una foto de la prenda y del embalaje. Nos encargamos de todo y no pagas nada.